Make (antes Integromat) y Zapier son las dos plataformas de automatización más usadas por pymes y empresas a nivel mundial. Ambas conectan apps SaaS, ejecutan flujos automatizados y trabajan sin código. Pero son productos con filosofías distintas, fortalezas distintas y rangos de precio que pueden cambiar la rentabilidad de tu proyecto en miles de euros al año. Esta comparativa la escribimos en iafy tras montar decenas de automatizaciones en ambas plataformas.
Resumen rápido: cuál elegir según tu caso
- Elige Zapier si: tu prioridad es velocidad de implantación, pocos flujos, equipo no técnico, y prefieres pagar más por simplicidad.
- Elige Make si: necesitas flujos con cierta complejidad (lógica condicional, iteraciones, transformaciones de datos), volumen creciente, y quieres pagar significativamente menos por operación.
- Elige n8n si: quieres open-source, autoalojamiento, sin coste por operación, máxima flexibilidad. Ver n8n vs Zapier.
Diferencias clave en una tabla
| Aspecto | Zapier | Make |
|---|---|---|
| Tipo de flujo | Lineal (trigger → acciones secuenciales) | Visual con ramificaciones, iteradores, agregadores |
| Curva de aprendizaje | Muy baja (1-2 horas) | Media (5-10 horas para soltarse) |
| Apps integradas | ~7.000 apps nativas | ~2.000 apps nativas + módulos custom HTTP |
| Lógica condicional | Limitada en planes bajos (Paths) | Routers nativos en todos los planes |
| Iteraciones (loops) | Posible pero rígido | Iteradores nativos potentes |
| Manejo de errores | Básico | Avanzado (retry, fallback, branching) |
| Precio entrada | ~20 €/mes plan básico | ~9 €/mes plan básico |
| Precio escalado | Caro a partir de 5.000-10.000 tareas/mes | 3-5x más barato a igual volumen |
| Curva de coste | Más predecible | Mejor relación valor/€ a volumen |
| Soporte | Excelente, en español | Bueno, en inglés principalmente |
Cuándo Zapier es mejor opción
Zapier brilla cuando tienes:
- Pocos flujos sencillos tipo «cuando entra un lead en Typeform, créalo en HubSpot y avísame en Slack».
- Equipo no técnico que va a configurar las automatizaciones por sí mismo.
- Prisa por arrancar. Un flujo en Zapier se monta en 15 minutos. En Make puede llevar 1 hora la primera vez.
- Apps poco comunes que tienen integración nativa en Zapier pero no en Make.
- Volumen bajo (menos de 2.000 tareas/mes), donde el coste no es un factor.
Cuándo Make es mejor opción
Make gana terreno cuando:
- Tu flujo tiene lógica condicional real: si A entonces X, si B entonces Y, si C entonces ambas.
- Necesitas iterar sobre arrays (procesar todas las líneas de una factura, todos los items de un pedido).
- Trabajas con datos: transformaciones, agregaciones, formateos. Make tiene módulos potentes para esto.
- Volumen creciente: a partir de 5.000 operaciones/mes, Make puede ser 3-5x más barato que Zapier.
- Necesitas manejo de errores robusto: Make permite reintentos, fallbacks y rutas de error complejas que en Zapier no son posibles.
- Tienes una persona técnica en el equipo que va a invertir 1-2 días en aprender bien Make.
El factor coste: cuándo cambia la balanza
Una pyme típica que arranca con automatización suele pasar por tres fases de coste:
- Fase 1 (0-2.000 ops/mes): da igual la elección, el coste es bajo en ambas. Aquí gana Zapier por simplicidad.
- Fase 2 (2.000-10.000 ops/mes): Make empieza a ahorrar entre 30% y 60%. Si tu equipo soporta la curva, vale la pena.
- Fase 3 (>10.000 ops/mes): Make ahorra 3-5x. A este volumen también merece la pena evaluar n8n autoalojado que elimina el coste por operación.
Casos reales que hemos resuelto en cada plataforma
Cuando elegimos Zapier
Despacho de abogados con 4 personas: integración Typeform → HubSpot → Slack → Google Calendar. Volumen bajo, equipo no técnico, tres flujos simples. Zapier en 2 días. Coste 30 €/mes. Sin necesidad de mantenimiento.
Cuando elegimos Make
Clínica dental con 3 sedes: orquestación de citas entre Gesden + WhatsApp Business + CRM + Google Sheets para reporting. 7 flujos con lógica condicional según sede, profesional y tipo de tratamiento. Iteraciones para procesar listas diarias. Make permite todo eso por 25 €/mes a su volumen. Zapier estaría entre 80 y 150 €/mes para el mismo escenario.
Errores típicos al elegir
- Elegir Zapier «porque suena»: sin pensar en volumen ni complejidad. Funciona los primeros meses, escala mal.
- Elegir Make sin equipo técnico: la curva existe. Sin alguien que la asuma, los flujos se rompen sin que nadie sepa diagnosticar.
- No medir tareas/operaciones reales: ambas plataformas cobran por unidad de ejecución. Si no tienes ni idea de tu volumen, los costes pueden dispararse.
- No considerar n8n: a partir de cierto volumen, n8n autoalojado puede ahorrarte miles de euros al año. Vale la pena evaluarlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo migrar de Zapier a Make sin perder mis flujos?
No hay migración automática. Hay que rediseñar cada flujo en Make. La buena noticia: la lógica de los flujos es transferible y suelen quedar más limpios en Make. Una migración de 10 flujos típicos lleva 1-2 semanas.
¿Make tiene aplicación móvil?
No. Make es una plataforma web. Zapier tampoco tiene apps móviles relevantes para edición de flujos, pero sí integraciones que se ejecutan desde móvil (notificaciones, etc.).
¿Cuál es más fiable?
Ambas son muy fiables. Zapier tiene mejor SLA empresarial. Make tiene mejor manejo de errores cuando un flujo falla, lo que en la práctica suele ser más útil que el SLA.
¿Funcionan bien con WhatsApp Business?
Ambas se integran con WhatsApp Business API a través de proveedores BSP (Twilio, 360dialog, MessageBird). Para casos avanzados de WhatsApp, Make ofrece más flexibilidad.
¿Hay alternativa europea?
Make es checa (Republika Czech), Zapier es estadounidense. Para alternativas europeas/open-source, mira n8n, una opción cada vez más adoptada en pymes españolas.
¿Y si te ayudamos a decidir?
En el diagnóstico gratuito miramos tu caso real, calculamos volumen estimado, complejidad de flujos y experiencia técnica del equipo. Te decimos qué herramienta tiene sentido y por qué, sin sesgo comercial. Trabajamos con las tres.
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