Dimitri Ivelinov

Qué hago exactamente

La mayoría de lo que se publica sobre IA para empresas lo escribe gente que no ha desplegado nada. Yo trabajo al revés: cada guía de este sitio sale de un sistema que está corriendo para un cliente o para uno de mis propios negocios. Cuando digo que un agente de voz descuelga el 38% de las llamadas, es porque tengo el registro de esas llamadas.

Mi trabajo va de punta a punta: entender el proceso manual que consume horas, decidir si merece la pena automatizarlo, construirlo, conectarlo con las herramientas que la empresa ya usa y quedarme responsable de que siga funcionando el mes siguiente.

Con qué construyo

Stack real, el que tengo en producción ahora mismo:

• Orquestación: n8n autoalojado en servidor propio. No la versión cloud: instancia propia con Docker, porque los datos de un paciente o de un contrato no salen a un SaaS de terceros sin control.
• Agentes de voz: Retell sobre numeración Telnyx, para llamadas entrantes y salientes con transcripción y volcado a CRM.
• WhatsApp: API oficial de WhatsApp Business, con plantillas aprobadas por Meta. Nada de librerías no oficiales en cuentas de cliente.
• Datos y aplicación: Supabase y PostgreSQL, con Next.js o React para los paneles donde el equipo del cliente trabaja de verdad.
• Modelos: Claude y GPT según la tarea, midiendo coste por ejecución. Un flujo que cuesta más que el trabajo manual que sustituye no se despliega.
• Web y contenido: WordPress cuando el cliente lo necesita mantenible por su equipo, desarrollo propio cuando no.

Dónde lo he implantado

Clínicas dentales y de medicina estética son el sector donde más profundo he llegado: reactivación de pacientes inactivos, recepción telefónica automatizada fuera de horario, recordatorios de cita y seguimiento de presupuestos abiertos. Fuera de la sanidad privada, he montado automatizaciones de administración, facturación y atención al cliente en consultoría y comercio electrónico.

Las cifras que aparecen en las guías salen de ahí. Cuando un dato es de un informe externo, lo enlazo. Cuando es mío, lo digo.

Lo que no hago

• No vendo formación sobre automatización a quien no automatiza nada.
• No monto un agente de IA porque esté de moda. Si el proceso se arregla con una hoja de cálculo bien hecha, lo digo y cobro menos.
• No trabajo con datos de salud ni de contratación sin dejar por escrito quién es responsable del tratamiento y dónde se guardan.
• No prometo resultados con porcentajes inventados. Si un caso no tiene números medidos, se publica sin números.

Sobre lo que publico aquí

Escribo y reviso personalmente todo lo que se publica en este blog. Uso herramientas de IA como apoyo de redacción, igual que uso un corrector ortográfico, pero ningún artículo se publica sin que yo lo haya verificado línea a línea contra la realidad de un despliegue. El proceso completo está en la política editorial.

Si encuentras un error en una cifra, un precio desactualizado o una afirmación que no se sostiene, escríbeme y lo corrijo con nota de corrección visible.